FAQ - Nos questions fréquentes

Commande en ligne

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Lors de votre commande, nous vous proposons de régler par Carte Bancaire, en plusieurs fois via scalapay ou par PayPal.

COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE A BIEN ÉTÉ PRISE EN COMPTE ?

Juste après avoir réglé votre commande, vous êtes redirigés vers une page de confirmation de commande. Au même moment vous recevrez un email récapitulatif. Vous pourrez également consulter votre historique de commandes dans la partie “Mes commande” de votre compte Royal Mer.

À QUEL MOMENT MON COMPTE EST-IL DÉBITÉ ?

Le débit de votre carte bancaire ou de votre compte PayPal est effectué en moyenne dans les 48h après votre achat sur le site de Royal Mer.

COMMENT FONCTIONNE LA GARANTIE À VIE ?

Chez Royal Mer, l’authenticité, la qualité et l’intemporalité sont nos maîtres-mots. Nous garantissons aujourd’hui notre pull ADRIAN, Présent dans notre catalogue depuis presque 10 ans est tricoté au sein de notre atelier par des mains expertes incarnant ces valeurs. C’est un vêtement d’exception, taillé pour durer, porteur de l’héritage marin de notre maison. Retrouvez toute les information sur notre page dédiée.

Retours et remboursements

À QUELLES CONDITIONS PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ET DEMANDER UN REMBOURSEMENT ?

Les retours sont gratuits pour les commandes livrées en France Métropolitaine. Si votre commande ne vous plaît pas, vous pouvez nous retourner un ou plusieurs articles dans un délai de 14 jours à réception de votre colis. Rendez vous sur la page contact pour joindre le Service Client pour effectuer votre retour. Renvoyez le bon avec votre article non lavé, non porté, dans son emballage d’origine à l’adresse indiquée.